Erol Taşdelen Yazdı: Hesaplarınızı Kapatsanız da Banka ile Bağınız Kopmuyor!

Bankalar söylemiyor ama müşteri numaranız (Müşteri Sicili) kapanmıyor Türkiye’de bir bankadaki tüm hesaplarınızı kapatsanız bile o bankadaki müşteri numaranız kapanmaz . Çünkü müşteri numarası, bankaların risk izleme ve mevzuat gereği tutmak zorunda olduğu kalıcı bir müşteri sicilidir.

Bu durum, vatandaş açısından kritik bir güvenlik açığı yaratıyor: Sorun Nerede?

Bir dolandırıcı , müşteri numaranıza ulaştığında sizin bilgilerinizle yeniden aktif hesap açtırabilir (mobil banka bilgileriniz, e-devlet, uzaktan müşteri edinimi açık bir kapı).

Sistem, “Bu kişi zaten eski müşterimiz” diyerek süreci hızlandırabilir.

Hatta kredi tanımlayıp borçlandırma riski bile oluşabilir. yeni açılan hesaba otomatik kredi limiti tanımlama; KMH tanımlama, kredi kartı çıkarma…vs ) Vatandaşın “Ben bu banka ile ilişkimi tamamen bitirmek istiyorum” deme hakkı fiilen yok .

Bugün bankada hiçbir hesabı olmayan bir vatandaş bile o bankada “aktif müşteri siciline” sahip olmaya devam ediyor.

Çözüm: VATANDAŞA MÜŞTERİ NUMARASINI DA KAPATMA HAKKI VERİLMELİ

Tıpkı Avrupa’da birçok ülkede olduğu gibi: Müşteriye ‘Unutulma Hakkı’ tanınmalı. (BDDK + KVKK + TBB + TCMB birlikte yeni düzenleme yapmalı) “Müşteri Sicili Kapatma” hakkı yasaya girmeli.

Vatandaş, riskleri ortadan kaldırmak için: tüm hesapları, tüm ürünleri, tüm talimatları, tüm tanımlamaları …kapattıktan sonra müşteri sicilini de tamamen sildirebilmeli .

Banka, sadece yasal zorunluluk kapsamındaki bilgileri saklamalı. (10 yıl saklama yükümlülüğü ayrı; fakat müşteri sicili aktif kalmak zorunda değil ) Böylece dolandırıcıların riski minimize edilir. Yeni hesap açmak isteyen kişi sıfırdan müşteri edinimi sürecine tabi olur.

Bugün bankacılık sistemi “ müşteri numarası kapanmaz ” mantığıyla çalışıyor. Bu durum: vatandaş güvenliğini zayıflatıyor, kimlik hırsızlığına kapı aralıyor, vatandaşı istemediği bir bankaya ömür boyu bağlı tutuyor.

ÇÖZÜM net ve basit: “Vatandaşa müşteri numarasını (müşteri sicilini) de kapatma ve unutulma hakkı tanınmalıdır.”

Erol TAŞDELEN – Ekonomist www.bankavitrini.com