Türkiye'de internet kullanımı rekor kırdı: E-ticaret ve e-Devlet kullanımı hızla artıyor

TÜİK'in 2026 Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Araştırması, Türkiye'de dijitalleşmenin hız kesmeden devam ettiğini ortaya koydu. İnternet kullanımı, e-ticaret ve e-Devlet hizmetlerinden yararlanma oranları yeni zirvelere ulaştı.

Türkiye İstatistik Kurumu'nun (TÜİK) yayımladığı 2026 Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması'na göre, 16-74 yaş grubunda internet kullanım oranı %92,3'e yükseldi. Geçen yıl bu oran %90,9 seviyesindeydi.

İnternet kullanım oranı erkeklerde %94,8, kadınlarda ise %89,9 olarak gerçekleşti.

e-Devlet kullanımı yaygınlaşıyor Son 12 ay içinde internet üzerinden kamu hizmetlerinden yararlananların oranı %76 oldu.

En yoğun kullanım 25-34 yaş grubunda %93 ile gerçekleşirken, 65-74 yaş grubunda oran %31,3 seviyesinde kaldı.

Vatandaşların e-Devlet sistemini en çok; Kişisel bilgilere erişim (%65,6),Kamu kurumlarından randevu alma (%52,6),Resmi kurumların internet sitelerinden bilgi edinme (%45,7) amacıyla kullandığı belirlendi.

E-ticaret büyümeye devam ediyor İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alanların oranı da yükselişini sürdürdü.

2025 yılında %55,7 olan e-ticaret kullanım oranı, 2026'da %60'a çıktı.

Erkeklerde internet alışverişi yapanların oranı %63,4, kadınlarda ise %56,6 olarak ölçüldü.

Katılımcıların yaklaşık yarısı son üç ay içinde en az bir kez internetten alışveriş yaptığını belirtti.

Eğitim amaçlı internet kullanımı arttı İnterneti eğitim veya mesleki gelişim amacıyla kullananların oranı da yükseldi.

Son üç ay içinde çevrim içi eğitim faaliyetine katılanların oranı %22,9 olurken, kadınlarda bu oran (%23,5) erkeklerin (%22,4) hafif üzerine çıktı.

WhatsApp açık ara lider Türkiye'de en çok kullanılan dijital platformlar sıralamasında ilk üç değişmedi: WhatsApp: %90YouTube: %77,6Instagram: %71,1 WhatsApp hem kadınlar hem de erkekler arasında en yaygın kullanılan uygulama olmayı sürdürdü.

Akıllı ev cihazları yaygınlaşıyor İnternet kullanıcılarının sahip olduğu bağlantılı cihazlar arasında; Akıllı televizyonlar: %62Akıllı ev cihazları: %18,6Akıllı saat ve giyilebilir teknolojiler: %16,7 ilk sıralarda yer aldı.

Cihaz seçiminde fiyat ilk sırada TÜİK araştırmasına göre tüketiciler yeni telefon veya bilgisayar alırken en çok şu kriterlere önem veriyor: 💰 Fiyat (%89,3)⚙️ Donanım özellikleri (%74,7)🔋 Enerji verimliliği (%69,9)📱 Marka ve tasarım (%69,5) Araştırma, Türkiye'de dijitalleşmenin hız kazandığını, internet kullanımının günlük yaşamın hemen her alanına yayıldığını ve özellikle e-ticaret ile kamu hizmetlerinde dijital kanalların giderek daha fazla tercih edildiğini ortaya koydu.