Gündem
Kombiyle ilgili şikayetler Kasım ayında yüzde 195 artış gösterdi
Şikayetvar, kombiyle ilgili en çok çözüm beklenen konuları derledi.
Şikayetvar, kombiyle ilgili en çok çözüm beklenen konuları derledi.
Kombi tamiratlarında servislerin garanti şartlarını göz ardı etmesi, kullanıcıların en fazla şikayet ettiği konu olarak öne çıktı.
Kasım ayında, bir önceki aya göre şikayetlerde %195’lik büyük bir artış yaşandı.
Kombiyle ilgili Şikayetvar’ın derlediği verilere göre, en çok çözüm beklenen konular şunlar:
- Garanti Şartlarının İhmal Edilmesi: Kombi tamiratlarında servislerin garanti koşullarını göz ardı etmesi ve arızaları garanti kapsamında değerlendirmemesi.
- Fiyatlandırma İle İlgili Sorunlar: Kombi kurulumu ve bakımında servislerin aşırı ücret talep etmesi.
- Sıcak Su Sorunları: Kombiden sıcak su gelmemesiyle ilgili şikayetler.
- Servis Hizmetinde Aksaklıklar: Servisin gelmemesi, randevu saatlerine uyulmaması gibi servis hizmetiyle alakalı problemler.
- Kombi Arızaları ve Problemleri: Kombinin su sızdırması, gürültülü çalışması, uzun süre bekletilmesi gereken yedek parça sorunları gibi kombiye özgü arızalar.
- Garanti ve Değişim Koşulları: Garanti süresinin uzatılmasında vaat edilen şartların kombi bozulduğunda uygulanmaması, arızaların tekrarlaması halinde değişim veya iade yapılmaması.
- Sahte Servisler ve Müşteri Mağduriyeti: Firma adı kullanılarak açılan sahte servislerin müşterileri mağdur etmesi ve bu durumun firmalar tarafından önlenememesi.
