Ekonomi
Al-satçılar Mercedes’e site kapattırdı, Mercedes’ten açıklama geldi
Mercedes Benz Türkiye, günler önce online satış sayfasını Türkiye’de hayata geçirmişti. Ancak siteye yapılan ‘bot’ saldırısı üzerine Mercedes siteyi kapatıp,…
Mercedes Benz Türkiye, günler önce online satış sayfasını Türkiye’de hayata geçirmişti. Ancak siteye yapılan ‘bot’ saldırısı üzerine Mercedes siteyi kapatıp, satışları durdurduğunu açıkladı.
Mercedes-Benz uzun zamandan beri üzerinde çalıştığı Mercedes-Benz Online Satış Sistemi’ni yaklaşık 2 ay önce 15 Mayıs’ta hayata geçirdi.
Mercedes-Benz’in online satışa geçmesindeki amaç, son yıllarda en çok tartışılan konuların başında gelen araçların galeriler ve aracılar tarafından alınıp daha yüksek fiyattan satılmasıydı. Bu sayede Mercedes-Benz aracı direkt biniciyle buluşturacak ve araç stok durumunu da bu sayede kontrol edecekti.
Online satış ile müşteriler nereden araç satın almayı seçerlerse seçsinler fiyatlandırma şeffaf ve tek şekilde uygulanacaktı. Bu uygulama ile Mercedes-Benz bayileri artık stok bulundurmayacak ve müşteri online satışta istediği bayiden aracını satın alabilecekti. Fakat işler öyle olmadı.
BOT YAZILIMLA OTOMATİK ARAÇ ALDILAR
Cumhuriyet Gazetesi’nden Faik Erdemli’nin aktardığı habere göre, galericiler ve araç alımı yapan kişiler, araç sistemi üzerinde çalışan “bot” yazılımla sisteme düşen araçları otomatik olarak satın almaya başladı. Bot yazılımla birlikte, kredi kartı ve diğer veriler bu programa kaydediliyor ve sistem aracı otomatik olarak satın alıyor.
Başta bunlara inanmak istemeyen Mercedes-Benz, online satıştan aldıkları arabalarının teslimi için bayilere gelenlerin aynı kişiler olması, aynı aileden ve aynı galerilerden kişiler olması şaşırttı.
Mercedes-Benz Türkiye bu durumu derhal Almanya Mercedes-Benz ile paylaştı.
Oluşan bu durumu şaşkınlıkla karşılayan Mercedes-Benz Almanya, ani bir kararla Türkiye’de internetten araç satışının durdurulmasını istedi.
Yapay zekânın önüne geçemeyen Mercedes, büyük umutlarla açtığı online satış sistemini daha 2 ayını doldurmadan sonlandırdı. Yeniden satışı bayilerin kontrolüne bıraktı.
Mercedes-Benz Açıklama
Mercedes-Benz Türkiye’nin online satış platformunu kapattığı veya Almanya’dan böyle bir talimat aldığı yönündeki bilgiler gerçeği yansıtmamaktadır. Şirket stratejimiz doğrultusunda, yeni satış platformumuz aracılığıyla müşterilerimize benzersiz bir dijital deneyim sunmayı taahhüt ediyoruz. Fiziksel (showroomlarımızda) ve dijital (online olarak) araçlarımızı mevcut satış planlarımız çerçevesinde aktif bir şekilde sunmaya devam ediyoruz.
Müşteri deneyimimizi geliştirmek maksadıyla online platformumuzdaki sistemsel ve süreçsel iyileştirmelerimizi sürdürmekteyiz. Özellikle araçlarımızın yeniden satıcılara değil, nihai kullanıcılara ulaşması adına dijital aktiviteleri ve platformumuzu düzenli olarak güncelliyoruz. Bugün de KDV güncellemesini içeren yasal düzenlemeyi sistemimize yansıtmak adına çalışmalarımızı gerçekleştirdik. Bu bağlamda online platformumuz açıktır, ürün mevcudiyeti doğrultusunda araçlarımız düzenli olarak sistemde sunulmaktadır.
Marka olarak, stratejilerimiz doğrultusunda bu platformu geliştirmeye devam ederken, en üst düzeyde müşteri deneyimine odaklanmayı sürdüreceğiz.
patronlardunyasi.com
